FAQ

Foire aux questions

Vous trouvez ici toutes les informations et les réponses pertinentes aux questions qui nous reviennent le plus souvent à propos des volets roulants, des brise-soleil, des stores toiles et des portes de garage ROMA. Vous souhaitez en savoir davantage sur un produit en particulier ou vous souhaitez commercialiser les volets roulants, les brise-soleil, les stores toiles et les portes de garage ROMA, contactez dans ce cas le partenaire revendeur le plus proche de chez vous.

MAÎTRES D'OUVRAGE

Puis-je acheter des produits ROMA directement chez ROMA ?

Non, nos produits sont exclusivement disponibles auprès de partenaires professionnels soigneusement sélectionnés. Vous ne pouvez pas commander un produit directement chez ROMA. Pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous, veuillez consulter l'onglet Trouver un revendeur.

Y a-t-il un revendeur ROMA près de chez moi ?

Pour connaître le partenaire revendeur ROMA proche de chez vous, utilisez notre moteur de recherche Trouver un revendeur . Il vous suffit simplement d'indiquer votre code postal.

À qui dois-je m'adresser en cas de problème ou de réclamation ?

Si un produit ne vous satisfait pas, contactez le partenaire revendeur ROMA chez lequel vous avez acheté le produit. Il vous conseillera volontiers et prendra contact avec nous, si nécessaire.

Où puis-je trouver des pièces de rechange pour les produits ROMA ?

Veuillez vous adresser directement à nos partenaires spécialisés et qualifiés ROMA, car les pièces de rechange et les pièces détachées pour les produits ROMA ne peuvent être achetées que par leur intermédiaire. Trouvez ici le partenaire revendeur le plus proche de chez vous.

Où puis-je en savoir plus sur les différents produits ROMA ?

Sur les pages produits respectives du site Internet de ROMA, vous pouvez découvrir en détail les avantages et les caractéristiques des volets roulants, brise-soleil orientables, stores toiles et portes de garage ROMA. Vous trouverez également dans notre espace de téléchargement l’ensemble des documents importants concernant toutes les informations nécessaires dont vous avez besoin en tant que maître d'ouvrage. Pour obtenir un conseil personnalisé, une offre et des renseignements tarifaires, veuillez contacter le revendeur ROMA le plus proche de chez vous.

NOUVEAUX CLIENTS & REVENDEURS

Comment devenir partenaire revendeur ROMA ?

Pour cela, le plus simple est de nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour convenir d'un rendez-vous sans engagement.

Comment obtenir les codes d'accès au portail ROMAconnect ?

Vous ne pouvez accéder au portail ROMAconnect, notre boîte à outils numérique, qu’en tant que client ROMA. Si vous n’êtes pas encore inscrit(e) sur ROMAconnect, un(e) collaborateur(trice) de votre entreprise disposant d’un accès complet peut vous y inviter. Si votre entreprise et vous-même ne disposez pas encore d’un premier accès au portail, il vous suffit de contacter directement notre service commercial. Vous pourrez ensuite créer vous-même tous les accès supplémentaires, comme décrit ci-dessus. Vous trouverez ici davantage d’informations concernant votre accès au portail ROMAconnect.

Où puis-je trouver des documents sur les produits ROMA ?

Vous trouverez désormais l'espace de téléchargement réservé aux partenaires spécialisés exclusivement sur le portail ROMAconnect. Une fois connecté, vous accédez rapidement et facilement à des brochures, documents techniques, illustrations de produits, photos de référence ainsi quà des films et vidéos destinés à faciliter le conseil professionnel de vos clients et votre travail quotidien. Vous bénéficiez également d'un aperçu de vos commandes et vous pouvez passer vos commandes en ligne. Dans l'espace de téléchargement public du site web de ROMA, seul un nombre limité de brochures, de documents techniques et de données CAO est disponible.

Comment obtenir un rendez-vous avec un commercial ?

Pour cela, le plus simple est d'utiliser notre formulaire de contact. Le technico-commercial en charge de votre secteur prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour convenir d'un rendez-vous conseil sans engagement.

Est-ce que ROMA propose des formations sur les produits ROMA ?

Outre les formations individuelles organisées sur les sites ROMA ou directement dans vos locaux, le Centre de formation ROMA vous propose, en tant que partenaire spécialisé, un large éventail de formations couvrant des thématiques variées. Vous trouverez des informations détaillées sur les ateliers, séminaires et modules de formation sur le portail ROMAconnect. Vous pouvez également réserver directement vos séminaires sur ce portail.

Qui est mon interlocuteur chez ROMA ?

Sur le portail ROMAconnect dédié aux partenaires spécialisés de ROMA, vous trouverez une liste de vos interlocuteurs répertoriés par service et par site.

Comment commander du matériel publicitaire ?

En tant que partenaire spécialisé, vous trouverez sur le portail ROMAconnect toutes les informations relatives aux supports publicitaires ROMA ainsi qu'aux échantillons disponibles. Vous pouvez également les commander directement sur ce portail. Connectez-vous ici.

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